FAQ
✂️ Comment se passe une commande de polaire personnalisée ?
Tu veux une polaire unique, à ton image ? Tu es au bon endroit !
Rends-toi sur la page de la polaire personnalisée de ton choix (pull ou veste), choisis ta taille, puis accède au configurateur. Là, tu pourras tester différentes combinaisons de couleurs et leur emplacement sur ta polaire
Une fois ton choix fait, clique sur Ajouter au panier, puis finalise ta commande via le formulaire de paiement.
Je reviendrai vers toi par mail avec un bon de commande récapitulatif : ton design, ta taille et les infos utiles. On peut ajuster ensemble ta création si tu le souhaites. Si tout est bon, tu valides, et ta polaire part en production : je sors alors mes ciseaux et ma machine à coudre 🧵✂️
Compte jusqu’à 4 semaines avant l’expédition de ta pièce.
⏱️ Combien de temps faut-il pour recevoir une polaire personnalisée ?
Une fois que tu as validé le bon de commande reçu par mail, il faut compter 4 semaines maximum avant l’expédition de ta polaire.
📏 Comment choisir ma taille ?
Sur chaque fiche produit, tu trouveras un guide des tailles en bas de page, avec les mesures exactes du vêtement.
Tu peux comparer les mesures du tableau avec un vêtement à toi qui est similaire pour choisir la bonne taille (par exemple, ton sweat préféré).
J’essaie aussi de mettre en photo chaque taille portée par un mannequin différent pour t’aider à te projeter au mieux.
📦 Quels sont les délais d’expédition ?
Pour un produit non personnalisé, l’expédition se fait sous 48h maximum (hors week-end).
🚚 Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est incluse dans le prix : tu n’as rien à payer en plus !
Si tu préfères une livraison à domicile, elle est disponible pour 5€.
🌍 Dans quels pays livres-tu ?
L’Abel Polaire livre en France et en Belgique.
Tu vis ailleurs ? Écris-moi à clem@labelpolaire.fr, on trouvera une solution ensemble 🌍
🔁 Comment faire un retour ou un échange ?
Tu as 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.
Écris-moi à clem@labelpolaire.fr avec ton numéro de commande et le produit concerné.
Les frais de retour sont à ta charge, et le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
🧼 Comment entretenir ma polaire ?
Lave-la à 30°C maximum, avec un essorage moyen.
Pas de sèche-linge, pas de repassage, et évite les fortes sources de chaleur (comme un feu de camp un peu trop proche 🔥).
🪡 Comment fonctionne la garantie réparation ?
Tu as un souci avec ta polaire ? Écris-moi à clem@labelpolaire.fr avec ton nom, ton numéro de commande et une description du problème.
Je t’enverrai la marche à suivre.
Les réparations sont gratuites pour :
les coutures abîmées (fils rompus),
les bord-côtes troués,
les rubans décousus.
Les frais d’envoi sont pris en charge pendant 2 ans après l’achat.
👉 Les fermetures éclair et les tissus troués ne sont pas couverts par la garantie.
👕 Est-il possible de faire une commande de groupe ou d’entreprise ?
Bien sûr !
Écris-moi à clem@labelpolaire.fr avec ton projet, les quantités et les infos importantes. Je te répondrai rapidement pour en discuter 😊
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ?
N’hésite pas à m’envoyer un message pas mail à clem@labelpolaire.fr ou par instagram sur @labelpolaire.